Оплата и возврат

Способы оплаты

Оплата принимается банковскими картами и другими способами, доступными у платёжного партнёра. Данные карты вводятся на защищённой странице партнёра и к нам не попадают.

Когда зачисляются кредиты

Сразу после подтверждения оплаты, обычно менее чем за минуту. Отдельная доставка не требуется: услуга оказывается через сайт, кредиты появляются на балансе в личном кабинете.

Если оплата прошла, а кредиты не появились в течение 15 минут — напишите нам, приложив дату, сумму и номер операции. Разберёмся и зачислим вручную.

Чек

Продавец применяет налог на профессиональный доход. Чек формируется в приложении «Мой налог» и направляется на адрес электронной почты, указанный при оплате. Кассовый чек при этом режиме не выдаётся — он и не требуется.

Возврат

Неиспользованные кредиты возвращаются деньгами по запросу в течение 14 дней с даты покупки. Возвращается стоимость неиспользованной части пакета.

Уже израсходованные кредиты не возвращаются: услуга по ним оказана — файл обработан и был доступен для скачивания.

Если задача завершилась ошибкой по нашей вине, списанные за неё кредиты возвращаются на баланс автоматически, без обращения.

Для возврата напишите с адреса, на который заведён аккаунт, указав дату и сумму платежа. Деньги возвращаются тем же способом, которым были уплачены, в срок до 10 рабочих дней с момента согласования.

Отказ от услуги

Вы можете прекратить пользоваться сервисом в любой момент. Удаление аккаунта доступно по запросу; неиспользованные кредиты при этом возвращаются на условиях выше.